21grams Logo 21grams
NO

Hva er en multikanal ?

De fleste nordmenn ønsker selv å velge hvilken kanal de mottar kommunikasjon. Med vår multikanal plattform kan de velge mellom fysiske og digitale kanaler, det skaper mer fornøyde kunder.

I dag forventer vi som forbrukere å få våre brev, fakturaer, kontoutskrifter m.m i den kanalen vi selv ønsker. Noen ønsker Vipps e-faktura andre epost, mens noen fortsatt sverger til papirfaktura. Det samme gjelder kontoutskriften, her har du også valgmuligheter som digital postkasse osv.

Bedrifter har et behov for å nå sine kunder i alle disse ulike kanalen, med vår multikanal løsning får du mulighet til å sende dokumentet i ønsket format og kanal.

  • Mulighet til å selv administrere og kontrollere utsendelser
  • Dokumenter som faktura, avtalegiro, ordrebekreftelser, kontoutskrift, årsoppgaver, kundebrev, enkle DM, takkebrev
  • Digitale kanaler som Vipps e-faktura, digipost, Avtalegiro, PEPPOL (EHF), e-post
  • Fysisk kanal – automatisk printing, konvoluttering og frankering av papirpost
  • Kobles enkelt på bedriftens eget CRM, HR eller forretningssystem
Med vår multikanal løsning får du:
  • Kunden kan velge selv hvilken kanal de ønsker dokumentene
  • Ferdige maler tilpasset din profil
  • Enkel flyt av dokumenter ut til kunden på en sikker måte
  • Se status på sendte dokumenter
  • Gjør enkle søk og filtreringer
  • Oversikt over arkiverte filer
  • Statistikk